Suivi colis international : quels sites gratuits choisir ?
Vous venez de commander un objet depuis l’étranger et l’attente vous rend impatient, et le suivi colis international est devenu un réflexe, mais encore faut-il savoir où taper ce fameux code à 13 chiffres. Ce guide vous aide à y voir clair parmi les transporteurs postaux, géants privés et plateformes agrégatrices et à choisir l’outil le plus adapté à vos besoins.
Transporteurs suivis par 17TRACK : 2 400+ ·
Transporteurs suivis par AfterShip : 1 307 ·
Site officiel de La Poste pour le suivi : laposte.fr ·
Plateformes de suivi universel disponibles : ParcelsApp, 17TRACK, AfterShip, Global Track and Trace
Aperçu rapide
- 17TRACK suit plus de 2 400 transporteurs (17TRACK (plateforme de suivi international))
- La Poste propose un suivi gratuit pour les colis Colissimo (La Poste (service postal national français))
- AfterShip suit 1 307 transporteurs internationaux (AfterShip (plateforme de suivi pour e-commerce))
- La gratuité totale de tous les services de suivi (certains ont des limites sur le nombre de colis)
- Fiabilité de tous les agrégateurs (certains peuvent avoir des retards de mise à jour)
- Les mises à jour en temps réel sont disponibles sur la plupart des plateformes (ParcelsApp (outil de suivi universel))
- Comparaison des plateformes pour choisir la plus adaptée selon vos envois
Ces données offrent une base de comparaison pour évaluer les options de suivi.
Voici les données clés à retenir :
| Critère | Valeur |
|---|---|
| Transporteurs suivis par 17TRACK | 2 400+ |
| Transporteurs suivis par AfterShip | 1 307 |
| Site officiel de La Poste | laposte.fr |
| Plateforme de l’Union Postale Universelle | globaltracktrace.ptc.post |
Comment suivre un colis international gratuitement ?
Suivi gratuit avec La Poste
- Obtenez le numéro de suivi à 13 chiffres fourni lors de l’affranchissement Colissimo.
- Rendez-vous sur laposte.fr (site officiel de La Poste).
- Saisissez le numéro dans le champ de recherche et cliquez sur « Suivre ».
- Consultez les étapes affichées : prise en charge, transit, livraison.
Selon Contact Service Client (guide comparatif en ligne), Colissimo propose un délai de 48 à 72 heures pour un coût de 6,20 € pour 1 kg. Le suivi est inclus dans le tarif d’affranchissement.
Suivi gratuit avec 17TRACK
- Accédez à 17TRACK (plateforme agrégatrice gratuite).
- Collez votre numéro de suivi (quel que soit le transporteur).
- Suivez les mises à jour en temps réel, avec notifications par email ou SMS.
17TRACK couvre plus de 2 400 transporteurs dans le monde. Le service de base est gratuit, financé par des publicités.
Suivi gratuit avec AfterShip
- Créez un compte gratuit sur AfterShip (plateforme pour professionnels et particuliers).
- Ajoutez jusqu’à 50 colis par mois dans la version gratuite.
- Recevez des notifications dès qu’un statut change.
AfterShip suit 1 307 transporteurs et propose une API pour les sites e-commerce. Au-delà de 50 colis, un abonnement payant est nécessaire.
Ces trois options couvrent la majorité des besoins de suivi, mais le choix dépend du volume et de la diversité des transporteurs.
Quels sont les meilleurs sites de suivi colis international ?
Comparatif 17TRACK vs AfterShip vs ParcelsApp
Quatre plateformes, un constat : aucune n’est parfaite, mais chacune excelle dans un domaine précis.
| Critère | 17TRACK | AfterShip | ParcelsApp | Global Track and Trace |
|---|---|---|---|---|
| Nombre de transporteurs | 2 400+ | 1 307 | 100+ | 190 pays membres de l’UPU |
| Prix | Gratuit (avec pubs) | Gratuit jusqu’à 50 colis/mois | Gratuit | Gratuit |
| Notifications | Email, SMS, push | Email, SMS, push | Aucune | |
| Application mobile | Oui | Oui | Oui | Non |
| Langue française | Oui | Oui | Oui | Anglais |
| Idéal pour | Particuliers et pros multi-transporteurs | E-commerçants | Suivi simple de quelques colis | Vérifier un colis postal international |
Le choix dépend de votre volume et de la diversité de vos transporteurs. Pour un usage ponctuel, ParcelsApp fait l’affaire. Pour une vue globale de tous vos envois, 17TRACK est le plus complet.
Critères de fiabilité et de couverture
- Fiabilité : privilégiez une plateforme qui met à jour les statuts en temps réel et dont les sources sont vérifiées. La Poste (tier1) est la référence en France. Les agrégateurs (tier3) peuvent accuser des retards de 24 à 48 heures.
- Couverture : 17TRACK et AfterShip couvrent plus de 1 300 transporteurs chacun. Vérifiez que votre transporteur figure dans leur liste avant de vous inscrire.
Les plateformes les plus complètes (17TRACK, AfterShip) sont souvent les plus lentes à mettre à jour les données des transporteurs tiers. Un suivi « temps réel » peut en réalité accuser plusieurs heures de retard.
Le compromis entre couverture et fraîcheur des données est à considérer lors du choix.
Comment suivre un colis international en temps réel ?
Utiliser les notifications push
- Activez les notifications dans les paramètres de l’application (17TRACK, AfterShip, ParcelsApp).
- Vous recevrez une alerte à chaque changement de statut : expédié, en transit, arrivé en douane, livré.
- Certaines plateformes permettent aussi de suivre via des webhooks pour les intégrer à vos outils.
Selon 17TRACK (guide d’utilisation), les notifications sont envoyées dans les minutes suivant une mise à jour du transporteur.
API de suivi en direct
- AfterShip propose une API pour les sites marchands, avec un suivi automatisé des colis.
- 17TRACK offre également une API, gratuite pour un usage modéré.
- Ces API interrogent directement les systèmes des transporteurs, garantissant des données fraîches.
Pour un e-commerçant, l’intégration d’une API élimine la saisie manuelle et réduit les erreurs.
Les notifications push sont un luxe pour le particulier ; pour un professionnel, l’API est un gain de temps indispensable. Mais dans les deux cas, comptez sur un délai de 1 à 6 heures avant que le statut ne soit visible.
En pratique, le « temps réel » est relatif – le délai de mise à jour reste la règle.
Quels transporteurs proposent un suivi colis international ?
Transporteurs postaux : La Poste, Chronopost, USPS
- La Poste Colissimo : suivi gratuit, délai 48–72 h, tarif indicatif 6,20 €/kg (selon Contact Service Client).
- Chronopost : service express, délai 24 h, coût indicatif 8,99 €/kg (selon le même source).
- USPS (États-Unis) : suivi disponible sur le site usps.com, délai variable selon le service choisi.
Transporteurs privés : DHL, FedEx, UPS
- DHL Express : délai 48 h à 5 jours, coût indicatif environ 15 €/kg (selon Contact Service Client). Suivi détaillé avec scans à chaque étape.
- FedEx International : délai 48–96 h, tarif variable (selon la même source).
- UPS International : délai 48–72 h, environ 12,50 €/kg (selon Contact Service Client). Suivi en temps réel sur ups.com.
Tous ces transporteurs fournissent un numéro de suivi dès l’expédition. Les agrégateurs comme 17TRACK les intègrent automatiquement.
Pourquoi mon suivi colis international ne fonctionne-t-il pas ?
Numéro de suivi incorrect
- Vérifiez que vous avez saisi tous les chiffres et lettres, sans espace superflu.
- Un numéro Colissimo fait 13 chiffres ; un numéro DHL commence par des lettres.
- Le format peut varier selon le transporteur.
Délai de mise à jour
- Les transporteurs mettent souvent 24 à 48 h avant d’afficher la première étape de suivi.
- Pendant les périodes de forte activité (Noël, soldes), les retards peuvent s’allonger.
Transporteur non supporté
- Tous les transporteurs ne sont pas référencés sur chaque plateforme. Par exemple, 17TRACK ne couvre pas certains transporteurs locaux asiatiques.
- Utilisez ParcelsApp (solution alternative) ou le site officiel du transporteur.
Beaucoup d’utilisateurs confondent numéro de commande et numéro de suivi. Seul ce dernier permet le suivi. Si vous n’avez que le numéro de commande, contactez le vendeur pour obtenir le bon identifiant.
La vérification du format du numéro est donc la première étape de dépannage.
Ce qu’il faut retenir
Faits confirmés
- 17TRACK suit plus de 2 400 transporteurs.
- La Poste est le service postal officiel français, avec suivi Colissimo gratuit.
- AfterShip suit 1 307 transporteurs internationaux.
- Le site globaltracktrace.ptc.post couvre les membres de l’UPU.
Ce qui reste incertain
- La gratuité totale n’est pas garantie pour tous les volumes (AfterShip limite à 50 colis/mois).
- La fiabilité des agrégateurs varie : certains peuvent accuser des retards de mise à jour.
- Les tarifs indicatifs des transporteurs proviennent de sources tierces et peuvent varier.
Ces distinctions vous aident à choisir en connaissance de cause.
Ce que disent les acteurs du secteur
« Le suivi de votre colis Colissimo est accessible gratuitement sur notre site à partir du numéro de colis. »
« Nous supportons plus de 2 400 transporteurs à travers le monde, ce qui permet de suivre presque tous les envois internationaux. »
17TRACK (plateforme de suivi international)
L’enjeu pour l’expéditeur français est de ne pas perdre la trace d’un colis pendant plusieurs jours. Pour un envoi standard, le suivi Colissimo gratuit suffit. Pour une activité régulière avec de multiples transporteurs, 17TRACK ou AfterShip sont des alliés précieux. Passer à côté de ces outils, c’est risquer de passer des heures à chercher une information qui pourrait arriver en un clic.
universcolis.fr, ordertracker.com, shopify.com, parcelsapp.com, parcelmonitor.com, apps.apple.com, parcelvalue.fr
Pour un suivi complémentaire en France, le suivi colis Chronopost offre un tracking détaillé en temps réel.
Questions fréquentes
Est-ce que le suivi colis international est payant ?
La plupart des services postaux nationaux (La Poste, USPS) offrent un suivi gratuit pour leurs envois. Les agrégateurs comme 17TRACK sont gratuits (avec publicités). AfterShip propose une version gratuite limitée à 50 colis par mois.
Comment trouver mon numéro de suivi international ?
Le numéro de suivi vous est fourni par l’expéditeur (vendeur, site e-commerce). Il figure sur l’étiquette d’expédition ou dans l’email de confirmation de commande. Vérifiez qu’il ne s’agit pas du numéro de commande.
Puis-je suivre un colis international sans numéro de suivi ?
Non, un numéro de suivi est indispensable sur toutes les plateformes. Sans lui, vous ne pouvez pas obtenir d’informations de localisation. Contactez le vendeur pour obtenir le numéro.
Quelle est la différence entre Colissimo et Chronopost ?
Colissimo est un service standard (48–72 h, 6,20 €/kg) tandis que Chronopost est un service express (24 h, 8,99 €/kg). Les deux proposent un suivi en ligne.
Combien de temps les informations de suivi sont-elles conservées ?
Généralement de 30 à 90 jours selon le transporteur. Après livraison, les données restent accessibles pendant quelques semaines. Les agrégateurs peuvent conserver l’historique plus longtemps si vous créez un compte.
Le suivi fonctionne-t-il pour les colis en provenance de Chine ?
Oui, la plupart des transporteurs chinois (China Post, SF Express, etc.) sont intégrés dans 17TRACK et AfterShip. Vérifiez que votre numéro de suivi commence par un code reconnu.
Puis-je suivre un colis UPS avec 17TRACK ?
Oui, 17TRACK suit UPS comme l’un de ses 2 400 transporteurs. Entrez simplement le numéro de suivi UPS à une ou deux lettres.
Ces réponses couvrent les interrogations les plus courantes des utilisateurs.
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